工作描述:
1、熟悉电商的运营环境、交易规则等,精通电商营销。
2. 熟悉电商用户沟通技巧并具有良好的在线销售能力;
3、热爱电商,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。
4、思维敏捷,有创新思想。
5、市场营销和电子商务专业毕业者优先;有成功运营电商工作经历优先。
岗位要求:
1.负责电商网店的总体运营,与设计定期更新版面、推进店铺营销活动,保持网店的正常运作;
2.每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
3.对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
4.负责淘宝客服,产品上传,产品数据在线维护管理,销售系统内部的订单处理等
4.客户关系维护工作,在线沟通及接听电话解答顾客咨询,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易。
5.负责电商等网店日常的推广项目,旺铺装修、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、以后的营销推广。
6.负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。
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