客服部经理

招聘人数：1 人 到岗时间：不限 性别要求：不限性别 婚况要求：不限婚况 1.根据公司的各项规章制度和项目实际情况，负责建立和完善客户服务部的各项工作制度，预控风险，规范团队运作。
2.负责对客服人员的定编定岗、招聘培训、现场督导、组织开展健康文体活动，创造积极、和谐的工作氛围，增强团队凝聚力。
3.严格执行工作手册的操作标准，负责对客服人员的劳动纪律、工作规范的检查、考核工作、负责不合格服务的纠正整改和预防措施的实施。
4.做好物业服务中心工具、材料的申购、使用管理工作，以有效控制物料。
5.做好部门内外协作资源管理，主动协助他人完成各项工作。
6.熟悉住户基本情况，与住户简历良好的关系，及时解决住户提出的问题，提高客户满意度。
7.负责处理住户的投诉，有效提高客户满意度，建立良好的客户关系。
8.负责日常管理中的装修违章处理等各类突发事件的应急处理
9.负责项目的人事管理，社区文化活动的建设和通讯管理工作
10.协助中心经理完成年度经营目标、质量目标和年度工作计划。
11.完成总部及中心经理交办的其他工作。