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客服主管

3000-4999
海宁市-海昌街道 | 不限经验 | 高中学历
2017-08-07 更新 被浏览:
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地址:海宁市由拳路503号 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划,并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训顾客投诉部门的员工,提高其业务素质及服务水准。
4、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。
5、负责顾客投诉部门的培训学习
6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
9、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访,致电和致函等方式)对本卖场商品,服务等个方面的投诉。
10、负责协调解决由工商,消协等部门转达的顾客投诉。


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海宁时尚夫人皮草有限公司创建于2003年,是一家集服装设计,生产,销售为一体的专业服装公司。高贵的品质,时尚的款式。公司主要生产女士服装,裘皮上衣,公司有一批管理和生产技术人才,公司创建以来,一直秉持着 以质量求生存,以信誉求发展,以市场为导向 这一宗旨,扬人之长,避己之短,不断创新,进取,最大程度的诠释品牌服饰文化丰富的内涵。芭欧(BOOL)是海宁时尚夫人皮草有限公司旗下主打品牌之一,以其优雅,华丽,经典,时尚设计,融合了国际最新元素与亚洲女性体型特征和审美习俗,经典的风范。 品牌定位在25~35岁以女性主题的具有气质,修养,内涵兼具尊贵地位的新时代贵族,时尚贵族,知识贵族,艺术贵族的新贵族主义。
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