前台客服:
1.负责物业服务中心的电话接听,招待来访客户。
2.输入业主各类信息,并解答业主提出的有关问题。
3.及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟进落实,再反馈至业主。
4.为业主办理各类服务项目,为装修人员办理临时出入证,同时解答有关装修问题。
5.每天对前台各类问题进行梳理、汇总,并负责对前台办公环境的清扫。
6.完成上级交办的其它事务。
管理员:
1.执行物业服务中心的各项有关规定,对责任区域全面负责。
2.按照质量、环境管理体系的标准,做好各项记录。
3.办理业主装修、入住手续,同时解答有关装修问题。
4.密切联系业主,随时收集业主对物管工作的意见、建议,并及时向上级汇报。
5.按规定巡视责任区域内共用设施设备的完好运行情况,并做好相关检查记录;检查其他工作情况,发现问题时,应及时有效制止,并汇报和通知相关人员有效处理。
6.完成上级交办的其它事务。
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