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海宁市-丁桥 | 3年以上经验 | 不限学历
2017-06-27 更新 被浏览:
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地址:海宁市丁桥镇利群村方田里37号
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况
入职要求:
1、有3年以上淘宝客服相关经验或2年以上客服团队管理经验。
2、熟悉电商运营流程,熟练掌握各项天猫淘宝规则。
3、熟悉售前、售后处理流程。
4、具有良好的团队服务意识及管理能力。
5、有较强的沟通能力,良好的团队协作能力,积极主动善于学习。
岗位职责:
1、监督及管理售前售后日常工作,协助处理售前、售后环节中的各种疑难问题。
2、负责客服部门各项规则制度的制定、完善、优化和实施。
3、根据客服部门售前、售后的工作内容和流程制定绩效考核,并进行实施,优化,监督和评估。
4、负责团队激励,确保客服人员保持良好的工作状态。
5、配合运营部门下达客服部活动销售目标,带领客服团队达成目标。
6、负责与运营、产品、仓库等部门沟通,完善客服工作内容,提成店铺销量。
7、制定客服培训计划,并且安排计划实施客服培训。

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本公司成立于2012年,是一家从事网上销售真皮皮衣、皮毛一体,尼克服等的电子商务有限公司。公司旗下品牌古朗特有多家店铺,销售稳定,客服旺季人均收入达到5000 我公司始终秉承 以人为本,用人唯贤 的管理方针,唯有人才才是公司最核心的竞争力和不断前进的推动力。公司诚邀您的加盟。 以下是我们诱惑你的几大理由: 1、公司位于杭浦高速海宁南出口往东1公里,地段优越,交通便利。占地300平米办公楼,环境舒适,让您的工作倍感轻松。 2、同事和上司全是年轻的80、90后,一群志同道合的人大伙一起开会讨论做事情,决不会让你单打独斗。 3、不论你是大专、本科、硕士、博士,我们一视同仁,不看文凭上面写的是什么,只看你是否胜任岗位工作。 4、这里没有等级森严的行政级别,摈弃所谓的 办公室政治 ,只有明确每个人的职责。 5、透明的工作环境,在这里,你付出一份汗水,得到一份收获。 只要你对工作有激情,对生活有激情,又有相关的能力(美工、推广、运营、客服、文案等)不妨投一份简历来试试! 总而言之:我们需要全身充满正能量的人!!!
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