1.负责制定培训计划,并具体组织实施。
2.负责对服务过程品质监控管理的具体实施。
3.负责审核内部质量的组织工作。
4.负责品质异常的原因分析,提出报告及跟踪各种质量信息。
5.组织管理各项质量活动,做好对下属的业务培训。
6.负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证。
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