岗位要求：

1、有1年以上纺织行业客服团队管理相关经验或2年以上纺织行业客服经验；

2、协调能力强，思路清晰，善于总结改善工作方法；

3、有较强的沟通能力，良好的团队协作能力，积极主动善于学习。

岗位职责：

1、监督及管理售前售后日常工作，协助处理售前、售后环节中的各种疑难问题。

2、负责客服部门各项规则制度的制定、完善、优化和实施。

3、根据客服部门售前、售后的工作内容和流程制定绩效考核，并进行实施，优

化，监督和评估。

4、负责团队激励，确保客服人员保持良好的工作状态。

5、配合销售部门下达客服部活动销售目标，带领客服团队达成目标。

6、负责与业务、仓库等部门沟通，完善客服工作内容。

7、制定客服培训计划，并且安排计划实施客服培训。