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管家-嘉兴、湖州

4000-5000
海宁市-海洲街道 | 2年以上经验 | 大专学历
员工宿舍 五险一金 双休
2022-10-12 更新 被浏览:
最近在线时间:2023-02-08 15:02
电话:159****4394 微信扫码查看
地址:海宁市海洲街道海宁大道267号紫微大厦2楼绿城
职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

1.受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,做好记录并做信息分流或派工。 2.负责客户关系的维护,及时回复客户关注的信息。 3.追踪报事响应的及时性和有效性,为客户服务工作提供指导依据。 4.根据客户反馈对报事处理的有效性提出改进及创新建议。 5.负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作。 6.团队协作 7.为服务中心团队解决客户问题提供信息支持。 8.主动寻求资源,对于需要解决的事情快速采取行动,配合服务中心团队开展工作。 9.对服务案例进行总结和分享,促进团队共同提升客户管理能力。 10.为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续。 11.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。 12.其它上级交办的事务。

任职要求:

1.熟悉行业相关的法律法规 2.掌握电话礼仪 3.掌握物业管理基础知识 4.尽职敬业 ,人际敏感度较高,能感知他人核心需求; 5.以客户导向,抗压能力强,服务意识强; 6.善于协同合作,解决问题; 7.沟通讨论能力强; 8.学习能力强,能学以致用; 9.具有1年以上酒店或其他服务行业工作经验优先。


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