岗位职责：
1、通过旺旺或者电话和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、处理店铺售后问题
任职要求：1、脾气好的，乐观，积极，有责任心。
2、文字表达能力强的，善于利用旺旺与客户沟通。
3、熟悉淘宝购物流程，了解淘宝规则、天猫规则。
4、能够很好的处理售后，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想。具有处理突发问题件的能力。
5、有淘宝/天猫客服售前售后经验优先 （1年以上工作经验）。
工作时间：
白班8:30-17:30 晚班13:00-22:00 单休 （包餐）
薪资：底薪 提成 （面议）旺季5000
福利：定期团队活动、公司旅游
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