客服主管

招聘人数：1 人 到岗时间：不限 性别要求：不限性别 婚况要求：不限婚况         工作职责：
        1、每天上班第一件事查看前一天销售数据，并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理；
        2、对每天销售团队销售情况进行统计，并上报；
        3、核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况；
        4、整理客服反馈问题，维护客户和信息的及时反馈；
        5、定时抽查客服聊天记录；
        6、定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估；
        7、指定培训计划包括人员和培训内容，定时组织培训新客服人员的基本技能，提高整体销售团队的销售技巧。
        
        
        任职要求：
        1.工作认真，积极，负责。
        2.有2年以上淘宝客服工作经验。
        3.善于表达，沟通能力强，解决售前、售后等难处理的问题。
        4.收集和整理客服遇到的问题和难题，不定期对客服进行培训，提升客服的服务能力和服务水平。